"In anii '60, tatii americani vorbeau, in medie, 45 de minute pe zi cu copiii lor. Astazi, cifra echivalenta e de 6 minute" (Ridderstrale & Nordstrom - Funky Business). Dezamagitor. Ai crede ca odata cu toate telefoanele cu mii de optiuni si minute, cu tot internetul, cu toate mijloacele de transport posibile, parintii pot face mai mult pentru copiii lor din anumite puncte de vedere. Well, they just can't.
The presentation secrets of Steve Jobs de Carmine Gallo este o carte pe care ar trebui sa o citeasca orice om de comunicare. De fapt, ca sa nu spuneti ca ma limitez doar la domeniul meu, am sa reformulez si am sa spun ca este o carte buna de rasfoit pentru oricine are de tinut discursuri in fata publicului.
Mergand pe ideea "a person can have the greatest idea in the world - completely different and novel - but if that person can't convince enough other people, it doesn't matter" (Gregory Berns), autorul isi invata lectorul incetul cu incetul cum sa construiasca o prezentare memorabila. Asa cum ati vazut si in titlu, metoda are la baza secretele lui Steve Jobs, despre care se stie deja ca a fost si va ramane un comunicator genial.
Sunt sigura ca va veti regasi in aceasta carte, mai ales in partile in care sunt descrise lucrurile pe care NU trebuie sa le faci in redactarea unei prezentari. Lasand orgoliile de speakeri la o parte, cati dintre noi nu folosim liniute in prezentari, bullets sau clasicele modele prestabilite cu titlu si subtitlu din PowerPoint? Cati dintre noi nu folosim un limbaj cat mai simandicos doar pentru a incerca sa uluim audienta cu inteligenta si pregatirea noastra? Rasfoind cartea aflam ca bullets-urile ucid prezentarea, ca folosind fraze lungi plictisim audienta, ca publicul reactioneaza mai mult la imagini si nu la cuvinte, ca trebuie sa raspundem la cateva intrebari vitale in construirea unei prezentari, ca trebuie sa incropim o poveste pentru a capta atentia, ca simplitatea se poarta in discursurile cele mai reusite. Si multe altele. Deci, recomand cu toata caldura The presentation secrets of Steve Jobs pentru aceia care nu isi propun doar sa vorbeasca in public din obligatia de a vorbi, ci pentru aceia care o fac cu pasiune si cu dorinta de a smulge ropote frenetice de aplauze.
Dupa teste si pregatiri seculare ce au durat aproape o luna, iata-ma in sfarsit la casca discutand cu clientii Romtelecom. Training-ul deja devenise o rutina obositoare, asa ca aceasta evolutie mi-a prins bine...chiar daca ii voi simti efectele mai incolo, cand voi fi mai stapana pe ceea ce am de facut.
Inevitabil mi-a tremurat vocea la primul apel. Am inceput cu dreptul, dar am terminat cu stangul la patrat. Compania are sute de mii de clienti, asa ca nu imi fac griji ca voi intalni doua persoane la fel. Unii sunt mai deschisi, mai educati si mai linistiti, altii sunt nervosi si impulsivi. Nu-mi va fi mare mirarea daca voi primi amenintari de dat in judecata sau solicitari de numar personal de telefon, in caz ca cei cu care am vorbit au probleme. Ma voi obisnui sa trec peste toate si sa ma adaptez la nivelul de comunicare al fiecarui client. Asta pentru ca spuneam acum cateva luni ca practica in facultate este foarte importanta. Si acest job mi se pare foarte adecvat. Unde in alta parte sa inveti mai bine sa discuti cu clientii, daca nu intr-un departament de vanzari dintr-un call center? O sa merg cat de departe voi putea, cu riscul de a primi "pumni in bot" de la clienti precum doamna din apelul postat mai jos. :))
Am fost aseara la o conferinta de vreo 2 ore pe tema "Ce-si doresc femeile?". Da, titlul suna foarte atractiv, mai ales ca este vorba de o dilema pe care o au barbatii ( si femeile, de ce sa fim ipocrite? ) de o gramada de timp. Probabil din acest motiv eram doar vreo 10 persoana ( in afara de cei 2 speakeri si de organizatori ) care aveam idee despre PR, comunicare, advertising etc. Pentru ca de fapt, in cadrul conferintei urma sa se discute despre brandurile care au trecere la femei, despre reclamele care le plac doamnelor si domnisoarelor etc.
Cu toate ca un speaker a intarziat si am inceput cu vreo 15 minute mai tarziu decat trebuia, organizarea a fost foarte buna. Cateva fete stateau la intrare cu lista cu membrii publicului, ni s-a servit ceai si prajiturele si atmosfera a fost in general destul de prietenoasa. In mod special m-a impresionat primul speaker, Alecsandra Roman (Strategic Planner, Graffiti BBDO) care a avut un discurs degajat, dar foarte interesant. Cu toate ca avea doar 23 de ani din cate am inteles eu, are o cariera solida si a avut ce sa ne impartaseasca. Eu apreciez mult oamenii ( si mai ales pe cei de comunicare ) care sunt in stare sa vorbeasca pe un anumit subiect fara un suport de voi in fata. Si am mai apreciat si faptul ca ne-a aratat unele reclame pe care nu le stiam. Spre exemplu, stiam de campania DOVE cu toate acele femei care nu arata tocmai 90-60-90, dar care se simt bine in pielea lor. Nu stiam in schimb de urmatoarele reclame, care m-au cam "lovit" si tocmai din acest motiv le-am retinut:
Am mai vorbit un pic si despre campaniile de la Pepsi Light si Redd's, dar acestea va sunt mai cunoscute. Prima vorbeste despre cat de greu este sa fii femeie ( si chiar si multi barbati au recunoscut-o! ), iar despre cea de-a doua stim cu totii ca este Too Tasty for Men. Dar as vrea sa va uitati neaparat la reclamele DOVE, pentru ca, or exprima ele ceva ce stim cu totii, dar aceasta firma a fost prima care a spus cu voce tare toate frustrarile femeilor in ziua de azi si pericolul la care suntem toate expuse. Nu e de mirare ca multe fete nu isi iubesc corpul si sunt dezamagite de cum arata. Am mai spus-o si o voi mai spune: doamnelor, suntem frumoase asa cum suntem si daca nu ne placem noi insine, nimeni altcineva n-o va face! :)
Asta ca sa nu ii spunem barfa si zvonuri. Si in mod uimitor, specialistii au demonstrat ca bursa noutatilor este cea mai frecventa forma de comunicare interna din cadrul organizatiilor...
Da, am pe suflet ceva legat de tema asta...Pe mine ma deranjeaza ori de cate ori aud ca barfa este o chestie specific feminina. Bai, nu. Chiar nu. Si baietii barfesc la greu, pot sa va asigur. Doar ca ei considera relatari ceea ce barfesc, iar noi stim de fapt care este adevaratul verb care simbolizeaza actiunea de a vorbi despre cineva, de bine sau de rau, in absenta acestuia. Ah da, si asta e inca un alt aspect: barfa desemneaza ceva negativ, clar! Dar nu e intotdeauna asa... evident, ocaziile in care nu se arunca rosii sau oua intr-o anumita persoana sunt putine. Si nu e vina noastra! Nu trebuie sa ne simtim vinovate/vinovati pentru ceea ce facem! Sunt prea mult secrete murdare in lumea asta si doar discutand despre ele le mai curatam un pic... :)
P.S: cateva motive pentru care sa-i dam inainte cu barfa - aici.
